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Recesso e Resi


Per le modalità  di Recesso e Resi l'Azienda Agricola Terre Rosse (qui di seguito denominata Azienda), titolare del sito www.decofiorishop.com  si riferisce al D.Lgs n. 185 del 22.05.1999 che si applica ai contratti a distanza.

Tale decreto definisce il consumatore (persona fisica) il soggetto che agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Il consumatore ha diritto di recedere/o provvedere al reso entro 10 giorni lavorativi dalla ricevimento dei beni ordinati.
A chi si applica:
Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla attivita' commerciale.

A chi non si applica:
Sono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori ed aziende.
Sono esclusi dal diritto di recesso, sempre in base all’art. 5 comma 3 del D. Lgs 185 del 22 maggio 1999, i contratti di fornitura di “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.

In cosa consiste:
Il consumatore puo' esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto con facolta' di restituzione del bene acquistato e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Come esercitare il diritto di recesso/reso:
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. contenente la manifestazione di volonta' di esercitare tale diritto, indicando il prodotto oggetto dell'acquisto, al seguente indirizzo:

Azienda Agricola Terre Rosse
Via R.B. Powell, 53
25030 RONCADELLE (BS)

entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti.
La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o email a  info@decofiorishop.com  purché confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del telegramma o email.

Nella raccomandata dovrà essere allegata copia della ricevuta originale e dovranno esservi indicate:

   1. le informazioni per il rimborso della spesa sostenuta (per esempio vaglia o bonifico ed eventuali coordinate bancarie) o per la sostituzione della merce.
   2. l’indirizzo email al quale L'Azienda invierà l’autorizzazione al recesso

Una volta ottenuta l’autorizzazione all’invio, i prodotti oggetto del recesso, inutilizzati ed integri , dovranno essere resi con imballo adeguato con spese di spedizione a carico del cliente.
Il rimborso della somma pagata o la sostituzione del materiale avverrà dopo le opportune verifiche del materiale.

Se il diritto di recesso sarà esercitato conformemente alle disposizioni riportate nelle presenti Condizioni di Recesso, appurata la conformità del reso, provvederemo a notificare la conferma di accettazione del reso via mail e rimborsare la somma  versata, fatta eccezione per le spese di spedizione. Il rimborso verrà effettuato sempre a favore di chi ha effettuato il pagamento.

Tempistica del rimborso:
Entro 30 (trenta) giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce sarà effettuato il relativo rimborso. Le spese accessorie e di consegna del prodotto non saranno oggetto di rimborso e, pertanto, rimarranno a carico del consumatore.

Esclusione dal rimborso:
Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso e' comunque l'integrita' del prodotto e dell'imballo primario, i prodotti non devono presentare difetti funzionali e/o costruttivi che possono essere imputabili a dolo dell’acquirente, come graffi, rotture, incrinature di vetri.ecc.

L'Azienda si riserva il diritto di non accettare merce resa qualora non siano state rispettate una o più disposizioni riportate nelle presenti Condizioni di Recesso e Resi.

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